DENUNCIAN A PERSONAL DEL MODULO DEL TUZOBUS FE JUAN C. DORIA

Nos hacen llegar la denuncia del sistema del Tuzobus, el día viernes 18 de septiembre en la estación Juan C. Doria, dónde se ubica el módulo de atención.

Acorde a la testigo una señora de la tercera edad se acercó para pedirle ayuda para realizar una llamada y así poder agendar una cita, pues las señoritas que se encuentran atendiendo no quisieron hacerle un trámite para reponer su tarjeta de adulto mayor.

Las personas argumentaron que por contingencia sanitaria no pueden atender sin cita.
Por lo cual la denunciante se acercó al módulo puesto que no estaban atendiendo a nadie más, y no había fila, ni gente esperando por algún trámite como para mantener la sana distancia y respetar algún cupo o número de personas. Relata que en cuanto les cuestionó eso, argumentaron que el sistema a las 3:00 p.m. se cierra y ya no les permite seguir atendiendo, lo cual es cuestionable ya que en el módulo se muestra un letrero que dice que el horario de atención es hasta las 4:00 p.m.

“Me resulta indignante que las personas que están designadas para brindar un servicio no estén dispuestas a atender, y más aun, cuando se trata de personas mayores”

También nos reporta otro caso que presenció con actitudes parecidas con adultos mayores.

“No es la primera vez que veo este tipo de actitudes en las personas del módulo de atención.
Hace unos meses un señor, también mayor, fue a tramitar su tarjeta, la cuál tiene un costo de $17.00, e intentó pagar con un billete de $20.00 a lo cual la señorita respondió que no tenía cambio que fuera a cambiar; el señor intento cambiar con las personas que estábamos ahí, sin embargo nadie llevaba cambio, entonces él tuvo que salir de la estación (con todo y su bastón) y después reingresar a la estación para que lo atendieran.”

“Es indignante que el sistema sea tan deficiente cuando se trata de ayudar a las personas mayores”

De hace un llamado a las autoridades para tomar cartas en el asunto y mejorar el servicio para los pachuqueños.